Problemi građana u Pekingu se mogu prijaviti na broj 12345, zatim se digitalno evidentiraju, klasifikuju u pet nivoa i prosleđuju nadležnima, a najhitniji slučajevi se rešavaju u roku od dva sata
Centar kombinuje ljudski rad i veštačku inteligenciju u zatvorenom sistemu
Ako ste u Kini i zaboravite kišobran u javnom prevozu, možete pozvati broj 12345 i on će biti pronađen u najkraćem roku. Isto tako možete pitati i za mnogo ozbiljnije slučajeve. U pitanju je "Beijing Citizen Hotline Service Centar", jedinstvena platforma za rešavanje hitnih situacija, a pomoć, pored zaposlenih, može pružiti i veštačka inteligencija. Ekipa "Blic Biznisa" je imala priliku da poseti središte ovog centra zajedno sa međunarodnim medijima i upozna se sa načinom funkcionisanja ovog složenog sistema.
